Juridisch
Algemene voorwaarden
Sakesa — website-ontwikkeling, hosting & onderhoud
Artikel 1 – Definities
- Opdrachtnemer: Sakesa, gevestigd te Breda, ingeschreven bij de KvK onder nummer [98959794], hierna 'opdrachtnemer'.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat, hierna 'klant'.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtnemer en klant met betrekking tot de bouw, hosting en/of het onderhoud van een website.
- Website: het digitale eindproduct dat door opdrachtnemer voor de klant wordt ontwikkeld.
- Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer te verrichten diensten, waaronder ontwerp, bouw, hosting, onderhoud en aanverwante werkzaamheden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
- Alle offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur zoals vermeld op de offerte, of bij ontbreken daarvan 30 dagen.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) voor akkoord heeft ondertekend of retour gestuurd, of zodra opdrachtnemer met uitvoering van de opdracht is begonnen.
- Kennelijke fouten of verschrijvingen in de offerte binden opdrachtnemer niet.
Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
- Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht, kennis en vermogen uit ('inspanningsverplichting'), tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
- De klant zorgt voor tijdige aanlevering van alle benodigde informatie, teksten, beeldmateriaal, logo's en toegangsgegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
- Vertraging die ontstaat doordat de klant niet tijdig, niet volledig of niet juist de benodigde gegevens aanlevert, komt voor rekening van de klant. Genoemde planningen/opleverdata schuiven in dat geval evenredig op.
- Opdrachtnemer is gerechtigd (delen van) de werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
Artikel 5 – Wijzigingen en meerwerk
- Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht, van welke aard dan ook, die extra kosten of tijd met zich meebrengen, worden als meerwerk beschouwd en apart aan de klant doorberekend, tenzij anders overeengekomen.
- Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf schriftelijk gemeld en pas uitgevoerd na akkoord van de klant, tenzij spoedeisendheid dit niet toelaat.
- Extra pagina's, functionaliteiten of ontwerpaanpassingen die niet in de offerte zijn opgenomen, worden als meerwerk beschouwd en apart geoffreerd.
Artikel 6 – Feedback- en correctierondes
- Bij de opdracht is standaard één (1) correctieronde inbegrepen, tenzij in de offerte een ander aantal is vermeld.
- Onder een correctieronde wordt verstaan: het in één keer verzamelen en doorgeven van alle gewenste wijzigingen door de klant, die opdrachtnemer vervolgens in één ronde verwerkt.
- Opdrachtnemer kan naar eigen inzicht een extra, kleine correctieronde kosteloos aanbieden bij beperkte aanvullende wijzigingen; dit schept voor toekomstige opdrachten geen precedent of recht.
- Feedback die buiten de overeengekomen correctieronde(s) valt, nieuwe wensen betreft, of een wezenlijke wijziging van het ontwerp/de functionaliteit inhoudt, wordt als meerwerk beschouwd en apart in rekening gebracht conform het overeengekomen (uur)tarief.
- Feedback dient bij voorkeur schriftelijk (e-mail) en zo concreet mogelijk te worden aangeleverd binnen de in de offerte/opdracht genoemde termijn. Bij het uitblijven van feedback binnen deze termijn behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de werkzaamheden als opgeleverd en akkoord te beschouwen.
Artikel 7 – Levering en oplevering
- De genoemde (op)leverdatum is een streefdatum en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
- De website wordt als opgeleverd beschouwd op het moment van livegang, of zodra opdrachtnemer de klant heeft geïnformeerd dat de website gereed is voor beoordeling.
- Indien de klant niet binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk gemotiveerd bezwaar maakt, geldt de website als stilzwijgend geaccepteerd.
- Kleine afwijkingen die de functionaliteit niet wezenlijk beïnvloeden, vormen geen grond voor afkeuring van de oplevering.
Artikel 8 – Browser- en systeemcompatibiliteit
- De website wordt getest in en is geoptimaliseerd voor de op het moment van oplevering meest gangbare en actuele versies van populaire browsers (waaronder Google Chrome, Apple Safari, Microsoft Edge en Mozilla Firefox) en gangbare schermresoluties.
- Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het (blijven) functioneren van de website na toekomstige updates van browsers, hostingomgevingen of overige software van derden die na de opleverdatum plaatsvinden.
- Herstelwerkzaamheden als gevolg van dergelijke toekomstige updates vallen niet onder de opleverwerkzaamheden en worden, indien gewenst, als meerwerk of via het onderhoudsabonnement uitgevoerd.
- Opdrachtnemer garandeert niet dat de website in verouderde of niet langer ondersteunde browsers foutloos functioneert.
Artikel 9 – Prijzen en betaling
- Alle door opdrachtnemer genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Betaling vindt plaats conform de in de offerte overeengekomen betalingsregeling (bijvoorbeeld 50% aanbetaling bij akkoord, 50% bij oplevering).
- De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
- Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
- Buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum conform de wettelijk toegestane staffel, komen voor rekening van de klant.
- Opdrachtnemer is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.
- Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld, bij gebrek hiervan wordt de factuur als geaccepteerd gezien.
Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom
- Alle door opdrachtnemer geleverde zaken, waaronder de broncode en het ontwerp van de website, blijven eigendom van opdrachtnemer totdat de klant alle uit de overeenkomst voortvloeiende bedragen volledig heeft voldaan.
- Na volledige betaling gaat het eigendom van de broncode en de door opdrachtnemer specifiek voor deze klant vervaardigde content over op de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Rechten op door opdrachtnemer gebruikte licentiegebonden onderdelen (zoals thema's, lettertypes of stockfoto's) blijven bij de oorspronkelijke rechthebbende; de klant ontvangt hiervoor een gebruiksrecht conform de toepasselijke licentievoorwaarden.
- Opdrachtnemer behoudt het recht om de gerealiseerde website te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden (bijvoorbeeld in een portfolio), tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
- Het is de klant niet toegestaan zonder toestemming werkwijzen, methoden of broncode van opdrachtnemer aan derden ter beschikking te stellen vóór volledige betaling.
Artikel 11 – Hosting en onderhoud
- Het hosting- en onderhoudsabonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en maandelijks vooraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
- Het abonnement kent een opzegtermijn van 1 maand. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
- Opdrachtnemer spant zich in voor een goede bereikbaarheid van de website, maar garandeert geen ononderbroken (100%) beschikbaarheid en is niet aansprakelijk voor uitval veroorzaakt door derden (waaronder hostingproviders, DNS-providers of internetstoringen).
- Bij beëindiging van het onderhoudsabonnement kan opdrachtnemer de website (laten) offline halen of, tegen een nader overeen te komen vergoeding, overdragen aan een andere partij.
- Onder 'klein onderhoud' vallen kleine tekst- of prijswijzigingen tot maximaal 1 uur per maand; grotere aanpassingen worden als meerwerk beschouwd.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende opdracht is betaald.
- Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door de klant aangeleverde content, teksten, beeldmateriaal of gegevens, waaronder eventuele inbreuk op rechten van derden.
- Iedere aansprakelijkheid vervalt indien de klant zelf, of een door de klant ingeschakelde derde, wijzigingen aanbrengt aan de website zonder voorafgaande toestemming van opdrachtnemer.
Artikel 13 – Overmacht
- Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht.
- Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij hostingproviders of internetleveranciers, stroomstoringen, cyberaanvallen, ziekte, en overige omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van opdrachtnemer.
- Indien een overmacht situatie langer dan 2 weken duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Artikel 14 – Duur en beëindiging van de overeenkomst
- De overeenkomst voor de eenmalige bouw van een website eindigt van rechtswege na oplevering en volledige betaling.
- Doorlopende overeenkomsten (zoals hosting en onderhoud) kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.
- Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang (schriftelijk) beëindigen of opschorten indien de klant surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard, of anderszins niet meer aan zijn verplichtingen kan voldoen.
- Bij tussentijdse beëindiging door de klant blijft de klant gehouden tot betaling van de tot dan toe verrichte werkzaamheden.
Artikel 15 – Geheimhouding en privacy
- Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
- Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van de klant uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en conform de geldende privacywetgeving (AVG).
- Indien opdrachtnemer in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens van (eind)klanten van de klant verwerkt, wordt hiertoe desgewenst een verwerkersovereenkomst afgesloten.
Artikel 16 – Garantie
- Opdrachtnemer garandeert dat de opgeleverde website functioneert conform de op dat moment geldende specificaties zoals overeengekomen in de offerte.
- Gebreken die binnen 14 dagen na oplevering worden gemeld en die aantoonbaar het gevolg zijn van een fout van opdrachtnemer, worden kosteloos hersteld.
- Deze garantie vervalt indien de klant zelf wijzigingen heeft aangebracht.
Artikel 17 – Klachten en geschillen
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld bij opdrachtnemer.
- Partijen zullen zich inspannen om geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
- Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden
- Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
- Wijzigingen gelden ook voor reeds bestaande overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 14 dagen na bekendmaking aan de klant.
- Indien de klant een wijziging niet wenst te accepteren, kan de klant de doorlopende overeenkomst (zoals hosting) opzeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.
Artikel 19 – Slotbepalingen
- De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is steeds van toepassing.
- Bij tegenstrijdigheid tussen de offerte/overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleert de offerte/overeenkomst.